Останнє оновлення: 20.07.2026
1.1. Ця Користувацька угода (далі — «Угода») визначає умови використання вебсайту autoclav.com.ua (далі — «Сайт»), який належить ТОВ «Утехо», а також порядок використання інформаційних матеріалів, сервісів та функціональних можливостей Сайту.
1.2. Використовуючи Сайт, його окремі сторінки, сервіси або функції, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди, розуміє їх та погоджується їх дотримуватися.
1.3. Якщо Користувач не погоджується з будь-яким положенням цієї Угоди, він повинен припинити використання Сайту.
1.4. Ця Угода поширюється на всіх осіб, які відвідують Сайт, користуються його функціоналом, переглядають інформацію, оформлюють замовлення, звертаються через форми зворотного зв’язку або використовують будь-які сервіси, розміщені на Сайті.
1.5. Порядок придбання товарів регулюється окремим документом — Договором публічної оферти, а порядок збору та обробки персональних даних — Політикою конфіденційності, що розміщені на Сайті.
1.6. Компанія залишає за собою право змінювати структуру, функціональні можливості, дизайн, наповнення та сервіси Сайту без попереднього повідомлення користувачів, якщо інше не передбачено законодавством України.
У цій Угоді наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
Компанія — ТОВ «Утехо», власник та адміністратор Сайту.
Сайт — вебсайт autoclav.com.ua, включаючи всі його сторінки, розділи, піддомени, інформаційні матеріали, програмне забезпечення та онлайн-сервіси.
Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, яка відвідує Сайт або використовує його функціональні можливості.
Покупець — Користувач, який оформлює замовлення товарів через Сайт.
Дилер — юридична особа або фізична особа-підприємець, яка співпрацює з Компанією на умовах окремого договору та має доступ до дилерського кабінету.
Особистий кабінет дилера — закрита частина Сайту, доступ до якої надається лише авторизованим дилерам.
Контент — будь-які матеріали, розміщені на Сайті, зокрема тексти, фотографії, графічні елементи, логотипи, відеоматеріали, рецепти, таблиці, інструкції, PDF-файли, програмний код, схеми, креслення, калькулятори, інформаційні статті та інші матеріали.
ШІ-консультант — програмний сервіс на основі технологій штучного інтелекту, який використовується для надання інформаційної підтримки користувачам Сайту.
3.1. Ця Угода встановлює правила використання Сайту, його сервісів та інформаційних матеріалів, а також визначає права та обов’язки Користувача і Компанії.
3.2. Сайт призначений для:
3.3. Розміщені на Сайті інформаційні матеріали мають довідковий характер та призначені для ознайомлення користувачів з продукцією, способами її використання та рекомендаціями щодо експлуатації.
3.4. У разі виникнення розбіжностей між інформацією, розміщеною на Сайті, та документацією, що постачається разом із товаром, перевагу мають офіційні документи виробника, якщо інше не передбачено законодавством України.
Користувачу забороняється:
Компанія має право обмежити доступ до окремих сервісів або функцій Сайту у разі виявлення порушень цієї Угоди або дій, що можуть створити загрозу безпеці, стабільності чи нормальному функціонуванню Сайту.
7.1. Усі об’єкти права інтелектуальної власності, розміщені на Сайті, належать Компанії або використовуються нею на законних підставах відповідно до законодавства України.
7.2. До таких об’єктів, зокрема, належать:
7.3. Використання будь-яких матеріалів Сайту допускається виключно у випадках, передбачених законодавством України або за попередньою письмовою згодою Компанії.
7.4. Забороняється без письмового дозволу Компанії:
7.5. Допускається цитування матеріалів Сайту в обсязі, дозволеному законодавством України, за умови обов’язкового зазначення джерела та активного посилання на Сайт.
7.6. Незаконне використання об’єктів права інтелектуальної власності може бути підставою для притягнення винних осіб до відповідальності відповідно до законодавства України.
7.7. Дозволено використовувати матеріали Компанії, в тому числі фотографії, описи, інфографіки та інструкції, для Дилерів за попередньої згоди Компанії, для розміщення товарів Утехо на сайтах Дилерів та в інших точках збуту.
8.1. На Сайті можуть розміщуватися інформаційні матеріали, зокрема:
8.2. Такі матеріали створені з інформаційною та ознайомчою метою і не є індивідуальною консультацією.
8.3. Компанія докладає зусиль для забезпечення актуальності інформації, однак не гарантує її абсолютну повноту або відсутність технічних чи друкарських помилок.
8.4. Користувач самостійно приймає рішення щодо використання інформації, отриманої на Сайті.
8.5. Інструкції з експлуатації, режими автоклавування, рецепти та інші матеріали повинні використовуватися лише з урахуванням технічних характеристик конкретного обладнання та офіційної документації виробника.
8.6. У разі виникнення суперечностей між інформаційними матеріалами Сайту та офіційною інструкцією до товару перевагу має офіційна документація, що постачається разом із продукцією.
9.1. Особистий кабінет призначений виключно для зареєстрованих дилерів та партнерів Компанії.
9.2. Доступ до кабінету надається після погодження співпраці між Компанією та дилером.
9.3. Користувач зобов’язаний забезпечити конфіденційність логіна та пароля.
9.4. Передача доступу третім особам без письмової згоди Компанії не допускається.
9.5. У разі втрати даних доступу дилер повинен невідкладно повідомити Компанію.
9.6. Компанія має право тимчасово обмежити або припинити доступ до особистого кабінету у разі:
10.1. На Сайті може використовуватися онлайн-чат та програмний сервіс на основі технологій штучного інтелекту (ШІ-консультант).
10.2. ШІ-консультант призначений виключно для надання інформаційної підтримки користувачам.
10.3. Відповіді ШІ-консультанта формуються автоматично та можуть містити неточності.
10.4. Інформація, отримана від ШІ-консультанта, не є офіційною консультацією Компанії та не замінює консультацію спеціаліста.
10.5. У разі виникнення питань щодо характеристик товарів, гарантійного обслуговування, умов експлуатації або інших важливих питань Компанія рекомендує звернутися до менеджерів.
10.6. Компанія не несе відповідальності за рішення, прийняті Користувачем виключно на підставі відповідей ШІ-консультанта.
11.1. На Сайті можуть використовуватися форми:
11.2. Користувач зобов’язується надавати достовірну інформацію.
11.3. Забороняється використовувати форми зв’язку для:
11.4. Компанія має право не розглядати звернення, що містять ненормативну лексику, образи, заклики до насильства, дискримінації або інші матеріали, які суперечать законодавству України.
12.1. Користувач має право залишати відгуки щодо товарів або роботи Компанії.
12.2. Відгуки повинні містити достовірну інформацію та відповідати нормам законодавства України.
12.3. Забороняється розміщувати відгуки, які:
12.4. Компанія має право здійснювати попередню або подальшу модерацію відгуків, а також відмовити в їх публікації або видалити їх без попереднього повідомлення у разі порушення цієї Угоди або вимог законодавства.
12.5. Розміщуючи відгук на Сайті, Користувач надає Компанії невиключне, безоплатне право використовувати та відображати такий відгук на Сайті, у соціальних мережах, рекламних матеріалах та інших інформаційних ресурсах Компанії без зміни його змісту, за винятком редакційного оформлення, скорочення технічних повторів або виправлення очевидних орфографічних чи пунктуаційних помилок.
13.1. Замовлення товарів через Сайт здійснюється відповідно до умов Договору публічної оферти, розміщеного на Сайті.
13.2. Використовуючи функцію оформлення замовлення, Користувач підтверджує, що:
13.3. Компанія має право уточнювати інформацію щодо замовлення, необхідну для його належного виконання.
13.4. У разі надання Користувачем недостовірної або неповної інформації Компанія має право призупинити обробку замовлення або відмовити у його виконанні до моменту уточнення необхідних даних.
14.1. Компанія докладає розумних зусиль для забезпечення актуальності, достовірності та повноти інформації, розміщеної на Сайті, однак не гарантує повної відсутності технічних, друкарських або інших помилок.
14.2. Компанія має право без попереднього повідомлення:
14.3. Фотографії товарів, відеоматеріали, ілюстрації, кольори та інші зображення, розміщені на Сайті, можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару через особливості передачі кольору різними пристроями, умов освітлення або оновлення конструкції виробником.
14.4. Компанія не несе відповідальності за:
14.5. Компанія не гарантує безперервну та безпомилкову роботу Сайту або окремих його сервісів.
14.6. Інформація, розміщена на Сайті, не є публічною технічною експертизою або індивідуальною консультацією та має інформаційний характер, якщо інше прямо не зазначено.
15.1. Компанія звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після прийняття замовлення та які Компанія не могла передбачити або запобігти.
15.2. До таких обставин можуть належати, зокрема:
16.1. Сайт може містити посилання на сторонні вебресурси, програмні продукти або сервіси.
16.2. Такі посилання надаються виключно для зручності Користувачів.
16.3. Компанія не здійснює контроль за змістом сторонніх ресурсів та не несе відповідальності за:
17.1. Порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних визначається окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
17.2. Використовуючи Сайт, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та погоджується з її положеннями.
18.1. До правовідносин між Компанією та Користувачем застосовується законодавство України.
18.2. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з використанням Сайту або виконанням цієї Угоди, Сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів.
18.3. Якщо досягти згоди шляхом переговорів неможливо, спір підлягає вирішенню у порядку, встановленому чинним законодавством України.
19.1. Компанія має право в будь-який час вносити зміни до цієї Угоди.
19.2. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.
19.3. Подальше використання Сайту після оприлюднення нової редакції Угоди означає згоду Користувача з внесеними змінами.
З питань, пов’язаних із використанням Сайту або цією Угодою, Користувач може звернутися до Компанії: