Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение УТЕХО

Последнее обновление: 20.07.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования веб-сайта autoclav.com.ua (далее — «Сайт»), который принадлежит ООО «Утехо», а также порядок использования информационных материалов, сервисов и функциональных возможностей Сайта.

1.2. Используя Сайт, его отдельные страницы, сервисы или функции, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает их и соглашается их соблюдать.

1.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением настоящего Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.

1.4. Настоящее Соглашение распространяется на всех лиц, которые посещают Сайт, пользуются его функционалом, просматривают информацию, оформляют заказы, обращаются через формы обратной связи или используют любые сервисы, размещенные на Сайте.

1.5. Порядок приобретения товаров регулируется отдельным документом — Договором публичной оферты, а порядок сбора и обработки персональных данных — Политикой конфиденциальности, которые размещены на Сайте.

1.6. Компания оставляет за собой право изменять структуру, функциональные возможности, дизайн, наполнение и сервисы Сайта без предварительного уведомления пользователей, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

2. Термины и определения

В настоящем Соглашении приведенные ниже термины употребляются в следующем значении:

Компания — ООО «Утехо», владелец и администратор Сайта.

Сайт — веб-сайт autoclav.com.ua, включая все его страницы, разделы, поддомены, информационные материалы, программное обеспечение и онлайн-сервисы.

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, которое посещает Сайт или использует его функциональные возможности.

Покупатель — Пользователь, который оформляет заказ товаров через Сайт.

Дилер — юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое сотрудничает с Компанией на условиях отдельного договора и имеет доступ к дилерскому кабинету.

Личный кабинет дилера — закрытая часть Сайта, доступ к которой предоставляется только авторизованным дилерам.

Контент — любые материалы, размещенные на Сайте, в частности тексты, фотографии, графические элементы, логотипы, видеоматериалы, рецепты, таблицы, инструкции, PDF-файлы, программный код, схемы, чертежи, калькуляторы, информационные статьи и другие материалы.

ИИ-консультант — программный сервис на основе технологий искусственного интеллекта, который используется для предоставления информационной поддержки пользователям Сайта.

3. Предмет Соглашения

3.1. Настоящее Соглашение устанавливает правила использования Сайта, его сервисов и информационных материалов, а также определяет права и обязанности Пользователя и Компании.

3.2. Сайт предназначен для:

ознакомления с товарами Компании;
оформления заказов;
получения информации о продукции;
просмотра инструкций, статей, рецептов и других информационных материалов;
получения консультаций через формы обратной связи или онлайн-чат;
взаимодействия дилеров с Компанией через личный кабинет;
использования других сервисов, доступных на Сайте.

3.3. Размещенные на Сайте информационные материалы имеют справочный характер и предназначены для ознакомления пользователей с продукцией, способами ее использования и рекомендациями по эксплуатации.

3.4. В случае возникновения расхождений между информацией, размещенной на Сайте, и документацией, поставляемой вместе с товаром, преимущество имеют официальные документы производителя, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь имеет право:

бесплатно просматривать информацию, размещенную на Сайте;
оформлять заказы в соответствии с условиями Публичной оферты;
обращаться в Компанию за консультациями;
пользоваться сервисами Сайта в соответствии с их назначением;
оставлять отзывы, комментарии и обращения в соответствии с требованиями настоящего Соглашения;
сообщать Компании об обнаруженных ошибках или технических неисправностях.

4.2. Пользователь обязан:

использовать Сайт исключительно законным способом;
не нарушать права интеллектуальной собственности Компании или третьих лиц;
не осуществлять действий, направленных на нарушение работы Сайта;
не использовать автоматизированные средства для массового копирования информации без письменного разрешения Компании;
не распространять ложную информацию о Компании или ее продукции;
предоставлять достоверные данные при оформлении заказа или обращении в Компанию;
не использовать Сайт для размещения материалов, противоречащих законодательству Украины.

5. Права и обязанности Компании

5.1. Компания имеет право:

изменять функциональные возможности Сайта;
обновлять информацию о товарах;
временно ограничивать доступ к отдельным сервисам в связи с техническими работами;
модерировать отзывы и обращения пользователей;
отказать в публикации материалов, нарушающих законодательство или положения настоящего Соглашения;
приостанавливать или ограничивать доступ к отдельным сервисам в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

5.2. Компания обязуется:

обеспечивать функционирование Сайта в пределах своих технических возможностей;
предоставлять достоверную информацию о товарах, насколько это возможно;
рассматривать обращения пользователей в разумный срок;
обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
принимать необходимые меры для защиты информации, обрабатываемой через Сайт.

6. Правила пользования Сайтом

Пользователю запрещается:

осуществлять попытки несанкционированного доступа к Сайту или его серверам;
вмешиваться в работу Сайта или использовать программное обеспечение, способное нарушить его функционирование;
использовать автоматизированные программы, скрипты или ботов для массового сбора информации с Сайта без письменного согласия Компании;
размещать информацию, содержащую вирусы, вредоносный программный код или другие средства, которые могут причинить вред Сайту или его пользователям;
использовать Сайт для деятельности, противоречащей законодательству Украины;
выдавать себя за представителя Компании или вводить других лиц в заблуждение относительно своего статуса или полномочий.

Компания имеет право ограничить доступ к отдельным сервисам или функциям Сайта в случае выявления нарушений настоящего Соглашения или действий, которые могут создать угрозу безопасности, стабильности или нормальному функционированию Сайта.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все объекты права интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, принадлежат Компании или используются ею на законных основаниях в соответствии с законодательством Украины.

7.2. К таким объектам, в частности, относятся:

тексты;
статьи;
рецепты;
инструкции;
таблицы режимов приготовления;
рекомендации по использованию продукции;
фотографии;
видеоматериалы;
графические элементы;
иллюстрации;
инфографика;
логотип UTEHO;
торговые марки;
дизайнерские решения;
программный код;
PDF-документы;
техническая документация;
другие материалы, размещенные на Сайте.

7.3. Использование любых материалов Сайта допускается исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Украины, или с предварительного письменного согласия Компании.

7.4. Запрещается без письменного разрешения Компании:

копировать материалы Сайта полностью или частично;
размещать материалы на других веб-сайтах;
использовать фотографии товаров;
использовать видеоматериалы;
использовать логотип UTEHO;
изменять или перерабатывать материалы Сайта;
использовать материалы в коммерческой деятельности;
использовать материалы для создания аналогичных информационных ресурсов.

7.5. Допускается цитирование материалов Сайта в объеме, разрешенном законодательством Украины, при условии обязательного указания источника и активной ссылки на Сайт.

7.6. Незаконное использование объектов права интеллектуальной собственности может быть основанием для привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Украины.

7.7. Разрешено использовать материалы Компании, в том числе фотографии, описания, инфографику и инструкции, для Дилеров с предварительного согласия Компании, для размещения товаров Утехо на сайтах Дилеров и в других точках сбыта.

8. Использование информационных материалов

8.1. На Сайте могут размещаться информационные материалы, в частности:

рецепты;
статьи;
рекомендации;
инструкции;
таблицы;
видео;
калькуляторы;
справочные материалы;
PDF-документы;
другие материалы информационного характера.

8.2. Такие материалы созданы с информационной и ознакомительной целью и не являются индивидуальной консультацией.

8.3. Компания прилагает усилия для обеспечения актуальности информации, однако не гарантирует ее абсолютную полноту или отсутствие технических или печатных ошибок.

8.4. Пользователь самостоятельно принимает решение относительно использования информации, полученной на Сайте.

8.5. Инструкции по эксплуатации, режимы автоклавирования, рецепты и другие материалы должны использоваться только с учетом технических характеристик конкретного оборудования и официальной документации производителя.

8.6. В случае возникновения противоречий между информационными материалами Сайта и официальной инструкцией к товару преимущество имеет официальная документация, поставляемая вместе с продукцией.

9. Личный кабинет дилера

9.1. Личный кабинет предназначен исключительно для зарегистрированных дилеров и партнеров Компании.

9.2. Доступ к кабинету предоставляется после согласования сотрудничества между Компанией и дилером.

9.3. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность логина и пароля.

9.4. Передача доступа третьим лицам без письменного согласия Компании не допускается.

9.5. В случае утраты данных доступа дилер должен незамедлительно сообщить Компании.

9.6. Компания имеет право временно ограничить или прекратить доступ к личному кабинету в случае:

нарушения условий сотрудничества;
подозрения на несанкционированный доступ;
проведения технических работ;
прекращения дилерского договора.

10. Онлайн-чат и ИИ-консультант

10.1. На Сайте может использоваться онлайн-чат и программный сервис на основе технологий искусственного интеллекта (ИИ-консультант).

10.2. ИИ-консультант предназначен исключительно для предоставления информационной поддержки пользователям.

10.3. Ответы ИИ-консультанта формируются автоматически и могут содержать неточности.

10.4. Информация, полученная от ИИ-консультанта, не является официальной консультацией Компании и не заменяет консультацию специалиста.

10.5. В случае возникновения вопросов относительно характеристик товаров, гарантийного обслуживания, условий эксплуатации или других важных вопросов Компания рекомендует обратиться к менеджерам.

10.6. Компания не несет ответственности за решения, принятые Пользователем исключительно на основании ответов ИИ-консультанта.

11. Формы обратной связи

11.1. На Сайте могут использоваться формы:

«Заказать звонок»;
«Задать вопрос»;
оформления заказа;
другие формы связи.

11.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию.

11.3. Запрещается использовать формы связи для:

рассылки рекламы;
спама;
оскорблений;
угроз;
распространения вредоносного программного обеспечения;
отправки ложной информации;
нарушения законодательства Украины.

11.4. Компания имеет право не рассматривать обращения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, дискриминации или другие материалы, которые противоречат законодательству Украины.

12. Отзывы пользователей

12.1. Пользователь имеет право оставлять отзывы о товарах или работе Компании.

12.2. Отзывы должны содержать достоверную информацию и соответствовать нормам законодательства Украины.

12.3. Запрещается размещать отзывы, которые:

содержат оскорбления;
содержат ненормативную лексику;
содержат персональные данные третьих лиц без их согласия;
содержат рекламу сторонних товаров или услуг;
содержат ложную информацию;
нарушают авторские права;
противоречат законодательству Украины.

12.4. Компания имеет право осуществлять предварительную или последующую модерацию отзывов, а также отказать в их публикации или удалить их без предварительного уведомления в случае нарушения настоящего Соглашения или требований законодательства.

12.5. Размещая отзыв на Сайте, Пользователь предоставляет Компании неисключительное, безвозмездное право использовать и отображать такой отзыв на Сайте, в социальных сетях, рекламных материалах и других информационных ресурсах Компании без изменения его содержания, за исключением редакционного оформления, сокращения технических повторов или исправления очевидных орфографических или пунктуационных ошибок.

13. Оформление заказов

13.1. Заказ товаров через Сайт осуществляется в соответствии с условиями Договора публичной оферты, размещенного на Сайте.

13.2. Используя функцию оформления заказа, Пользователь подтверждает, что:

предоставляет достоверную информацию;
имеет необходимый объем гражданской дееспособности для совершения сделок в соответствии с законодательством Украины;
ознакомился с условиями Публичной оферты;
соглашается с условиями обработки персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13.3. Компания имеет право уточнять информацию относительно заказа, необходимую для его надлежащего выполнения.

13.4. В случае предоставления Пользователем недостоверной или неполной информации Компания имеет право приостановить обработку заказа или отказать в его выполнении до момента уточнения необходимых данных.

14. Ограничение ответственности

14.1. Компания прилагает разумные усилия для обеспечения актуальности, достоверности и полноты информации, размещенной на Сайте, однако не гарантирует полного отсутствия технических, печатных или других ошибок.

14.2. Компания имеет право без предварительного уведомления:

обновлять информацию о товарах;
изменять характеристики продукции;
изменять комплектацию товаров;
изменять цены;
проводить технические работы;
временно ограничивать доступ к отдельным сервисам или товарам.

14.3. Фотографии товаров, видеоматериалы, иллюстрации, цвета и другие изображения, размещенные на Сайте, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара из-за особенностей передачи цвета различными устройствами, условий освещения или обновления конструкции производителем.

14.4. Компания не несет ответственности за:

временную недоступность Сайта;
перебои в работе сети Интернет;
неисправности оборудования или программного обеспечения Пользователя;
действия третьих лиц;
работу сторонних сервисов;
последствия использования информации, размещенной на Сайте, без учета официальной документации производителя.

14.5. Компания не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сайта или отдельных его сервисов.

14.6. Информация, размещенная на Сайте, не является публичной технической экспертизой или индивидуальной консультацией и имеет информационный характер, если иное прямо не указано.

15. Форс-мажор

15.1. Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые возникли после принятия заказа и которые Компания не могла предусмотреть или предотвратить.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:

военные действия;
террористические акты;
массовые беспорядки;
стихийные бедствия;
пожары;
аварии;
перебои электроснабжения;
кибератаки;
действия органов государственной власти;
другие обстоятельства, которые объективно делают невозможным выполнение обязательств.

16. Ссылки на сторонние ресурсы

16.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-ресурсы, программные продукты или сервисы.

16.2. Такие ссылки предоставляются исключительно для удобства Пользователей.

16.3. Компания не осуществляет контроль за содержанием сторонних ресурсов и не несет ответственности за:

их работу;
достоверность информации;
политики конфиденциальности;
условия использования;
последствия использования таких ресурсов.

17. Персональные данные

17.1. Порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных определяется отдельной Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

17.2. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и соглашается с ее положениями.

18. Разрешение споров и применимое законодательство

18.1. К правоотношениям между Компанией и Пользователем применяется законодательство Украины.

18.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта или выполнением настоящего Соглашения, Стороны стремятся разрешать путем переговоров.

18.3. Если достичь согласия путем переговоров невозможно, спор подлежит разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

19. Изменения в Соглашении

19.1. Компания имеет право в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение.

19.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

19.3. Дальнейшее использование Сайта после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

20. Контактная информация

По вопросам, связанным с использованием Сайта или настоящим Соглашением, Пользователь может обратиться в Компанию:

через форму обратной связи на Сайте;
через контактные данные, указанные на странице «Контакты»;
по электронной почте: rsabyo@gmail.com.