Feedback from our customers

Доброго дня. Бюджетні автоклави серії "Че" - газові взагалі не фарбуються із середини, а фарбуються тільки зовні. Тому, так корозія з'являється одразу після першого ж використання. Далі, в майбутньому вона призупиняється і вода вже не буде така брудна, як після перших запусків, але, все ж таки, це автоклав із чорного металу і він ржавіє. Є варіанти придбати дорожчі лінійки автоклавів із чорного металу, а саме "Че" електро, або лінійку "Утех" газові та електро - вони пофарбовані як ззовні, так і зсередини. Найкращий звісно ж варіант - це автоклав із нержавіючої сталі, він взагалі не боїться корозії

Спасибо. Не волнуйтесь, шток от терморегулятора просто вставляете в посадочное гнездо. Показания будут точными

Так, можемо виготовити. Звертайтесь до менеджерів, вони розкажуть як це організувати

Доброго дня. Так, інколи тен може видавати гул, про це є вказано в інструкції. Відбувається це через занадто високу чи низьку вхідну напругу, не залежить від того на якій температурі зараз знаходиться автоклав, та зовсім не впливає на роботу. Таке буває, можна не турбуватись та не звертати увагу

Вітаємо, ми отримали Ваш відгук, вдячні за рекомендації. Готові прокоментувати:

1. Автоклав виходить на робочий режим за 60-80 хв. + 40 хв процес підримки температури. В загальному ми матимемо розхід на один цикл роботи максимум 3 кВт що зараз коштує десь 20 грн. Термоізоляція збереже нам при нагріві максимум 20 хв (3 грн.), суттєвої економії там немає. Правда ми плануємо запустити в продаж кожух термоізоляції, але це буде доречно інсталювати для великих автоклавів, де час нагріву суттєво більший.

2. Більш просунутий блок керування зараз у нас в розробці, вже очікуємо на вихід перших взірців. Доступний до покупки він буде десь за 3-6 місяців. Звичайний блок керування залишиться в стандартній комплектації, адже він чудово працює та гарно себе зарекомендував

Автоклав розроблений так щоб бути максимально простим та зручним для користувача, а головне надійним

Дякуємо за відгук. Гляньте, навантажувач про який Ви згадуєте у нас вже розроблений та доступний для придбання - https://bit.ly/3Ve4HYO

Дякуємо за відгук.
1. Проблему із притискачами ми вже виявили раніше та замінили тип пластику на більш міцніший. Зараз вже подібної проблеми немає, притискачі легко витримують високу температуру та багаторазове використання. Зверніться будь ласка в тех. підтримку і ми Вам безкоштовно відправимо новий тип пластикових притискачів.
2. Такі перегородки у нас є в продажі. Ось посилання - https://bit.ly/3My6y6M

В автоклав А60 електро влазить 57 баночок, а в модель А100 електро - 95 баночок. Це не в 2 рази більше. Всі габарити вказані на сайті є вірними, в оману не вводимо

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Домовички по замовчуванню комплектуються всім необхідним і силіконовими прокладками також. Силіконові прокладки йдуть в одній коробці разом зі шлангами, кранами та іншою комплектацією. Прикро що ви їх не виявили, негайно звязуємось для вирішення проблеми

Вибачте за затримку. Так, справді, зараз маючи підвищений попит на нашу продукцію ми зіштовхнулись із критичною нестачею працівників на виробництві. Працюємо в надзвичайно складних умовах, просимо вибачення за затримку та ставитися з розумінням. Саме по серії Утех у нас на сьогодні найбільші затримки. Ваше замовлення обов'язково відправимо в найкоротші терміни.

Вибачте, Ви не залишили свої дані і ми не можемо ідентифікувати Вас як клієнта. Насправді ми абсолютно не змінювали конструкцію апарату, він такий же як і був раніше. Зміни міста виробництва теж не було у нас, ми тут в м. Чернівці, від початку заснування компанії. Апарат стабільно видає 2л на годину, як і заявлено, з цим жодних проблем немає.

Будь ласка, звяжіться з нами, для уточнення деталей. Був проміжок часу, коли недобросовісні виробники, ці апарати підробляли й продавали, можливо Ви попали саме на такий. Спробуймо розібратись, ми обов'язково допоможемо розв'язати цю проблему

Вибачте що так вийшло. Негайно організовуємо довідправку збірника рецептів, за наш рахунок

Дякуємо за зворотній звʼязок. Так, скоріш всього що причина саме в занадто довгому виході до робочої температури. Ваш автоклав повинен виходити на режим за 1.5 год.

Той час виходу який Ви озвучуєте свідчить про те що Тен працює не на повну потужність. Такий ефект може виникати через слабку напругу в мережі, менше 200В, або ж, власне, несправність самого Тена.

Зверніться будь ласка в службу тех. підтримки, ми допоможемо знайти причину та вирішити проблеми. Контакти є в гарантійному талоні та паспорті до автоклаву

Доброго дня. Так, в будь яких автоклавах нашого виробництва можна консервувати продукти в любій тарі: реторт пакети, баночки СКО, баночки різьбові твіст-офф, жесть банки та ін.

Дякуємо що поділились. Збірник рецептів йде в одній коробці разом з паспортом, гарантією та бланком тех. огляду. Негайно звязуємось з Вами для вияснення ситуації та довідправки рецептів за наш рахунок. Просимо вибачення за незручності

Дякуємо за відгук. Зверніть увагу, що доки автоклав не був в використанні - Ви можете без проблем його обміняти на нержавіючий. Якщо цікавить, звертайтесь до менеджерів із таким запитом

Дякуємо за відгук. Обовʼязково врахуємо зауваження стосовно кришок та передамо цю інформацію до виробника

Доброго дня. Насправді абсолютно всі нержавіючі автоклави інсталюються зливним краном, і «а8 електро», в тому числі. Можливо ви придбали його ще раніше, декілька років тому, коли така інсталяція зливного крану була тільки під замовлення.

Робота «на пару» є описана в інструкції. Скинули вам в месенджер

Доброго дня. Ні, ніякого масла заливати не потрібно

Дякуємо Вам за такий гарний відгук та чудову пораду! Вже створюємо новий проект нашим інженерам і ставимо задачу розглянути можливість такого доопрацювання