Feedback from our customers

Щиро вдячні вам за такі відгуки та зауваження. Обовʼязково врахуємо та невідкладно звернемо увагу на вказані недоліки.
Щодо ручок то розробляємо варіант покращення зручності використання ручок за рахунок спеціальних накладок із силікону. Коли завершимо проєкт - повідомимо Вас

Проблему вирішили, користувач одягнув кришку задом наперед, отримали від нього відповідь:

"Я вже розібрався, просто син прикрутив кришку наоборот. Вибачте. Можете видалити моє повідомлення."

Щиро вдячні Вам за такий відгук! Це максимально корисно для нас, ми обовязково обговоримо та реалізуємо запропоновані ідеї

Вітаємо. Це стандартний процес підтримання температури. Все в межах норми

Саме так і працює, на газу і від електрики. Щоб поставити на газ плиту - електро кабель необхідно відʼєднати

Вітаю. Ми відправили замовлення накладеним платежем, скоріш за все що при оплаті картою на відділенні Нової Пошти Ви зробили це двічі. Зараз спробуємо розібратись та допомогти із вирішенням

Дякуємо за зворотний звʼязок. Обовʼязково врахуємо Ваші зауваження

Все вірно, для роботи на пару ці затискачі не годяться.Але вони ідеально відправцьовують при класичному режимі "на воді". Зараз ми розробляємо нову конструкцію затискачів, які підходили б саме для роботи в режимі "на пару". Плануємо десь за місяць вже запустити в серійне виробництво

Дякуємо за відгук. Насправді не зовсім зрозуміло в чому проблема, адже щипцями можна ловити банку будь-яким способом, чи то за горловину, чи за тіло баночки, без різниці, як Вам зручно. Місткість баночок також не має значення, можна використовувати щипці для будь-яких баночок. Для відповіді на Ваш відгук ми зняли коротеньке відео з демонстрацією роботи наших щипців та виставили його в описі до товару

Дякуємо за відгук та рекомендації. Обовязково врахуємо такі побажання

Вітаємо, дякуємо за зворотний звязок. Дуже прикро що так вийшло, обовязково розберемо цю ситуацію із нашим відділом контролю якості, а Вам надамо звіт про прийняті міри

Вітаємо. В книзі описані саме рецепти приготування консервації, а в якому режимі Ви будете їх готувати - не має значення, як зручно. Зміст добавимо в перелік фото, дякуємо

Здравствуйте. Не беспокойтесь, вес крышки твист-офф не так важен, можете спокойно работать с теми крышками что есть у Вас на рынке. Приобрести наши крышки возможно, но доставка выйдет сильно дорого

Вітаю. Ми звʼязались із клієнтом та вияснили що проблема саме в такому тривалому виході на робочу температуру. Даний автоклав повинен нагрітись до робочої температури приблизно за 2 години. Причиною такого тривалого нагрівання як правило є одна з двох причин, а саме:
1. Занадто низька напруга в мережі, менше стандартної в 230В. Це напряму впливає на потужність тена та уповільнює нагрів
2. Безпосередньо проблема із самим нагрівальним елементом ТЕНом.

Клієнт стверджує що із напругою у нього все добре, тому вирішили відправити на заміну новий нагрівальний елемент по гарантії і далі бути на звʼязку

Доброго дня. Гарантія діє на всю комплектацію, включаючи нагрівальний елемент - ТЕН

Кришки всі нові! Скинули Вам в вайбер відео підтвердження, де видно що саме Твіст-офф кришки нам приходять від виробника в коробках по 1000 шт, насипом. Упакувати їх одна в одну як кришки СКО немає можливості, так як вони не складаються так.