Feedback from our customers

Вибачте за затримку. Так, справді, зараз маючи підвищений попит на нашу продукцію ми зіштовхнулись із критичною нестачею працівників на виробництві. Працюємо в надзвичайно складних умовах, просимо вибачення за затримку та ставитися з розумінням. Саме по серії Утех у нас на сьогодні найбільші затримки. Ваше замовлення обов'язково відправимо в найкоротші терміни.

Вибачте, Ви не залишили свої дані і ми не можемо ідентифікувати Вас як клієнта. Насправді ми абсолютно не змінювали конструкцію апарату, він такий же як і був раніше. Зміни міста виробництва теж не було у нас, ми тут в м. Чернівці, від початку заснування компанії. Апарат стабільно видає 2л на годину, як і заявлено, з цим жодних проблем немає.

Будь ласка, звяжіться з нами, для уточнення деталей. Був проміжок часу, коли недобросовісні виробники, ці апарати підробляли й продавали, можливо Ви попали саме на такий. Спробуймо розібратись, ми обов'язково допоможемо розв'язати цю проблему

Вибачте що так вийшло. Негайно організовуємо довідправку збірника рецептів, за наш рахунок

Дякуємо за зворотній звʼязок. Так, скоріш всього що причина саме в занадто довгому виході до робочої температури. Ваш автоклав повинен виходити на режим за 1.5 год.

Той час виходу який Ви озвучуєте свідчить про те що Тен працює не на повну потужність. Такий ефект може виникати через слабку напругу в мережі, менше 200В, або ж, власне, несправність самого Тена.

Зверніться будь ласка в службу тех. підтримки, ми допоможемо знайти причину та вирішити проблеми. Контакти є в гарантійному талоні та паспорті до автоклаву

Доброго дня. Так, в будь яких автоклавах нашого виробництва можна консервувати продукти в любій тарі: реторт пакети, баночки СКО, баночки різьбові твіст-офф, жесть банки та ін.

Дякуємо що поділились. Збірник рецептів йде в одній коробці разом з паспортом, гарантією та бланком тех. огляду. Негайно звязуємось з Вами для вияснення ситуації та довідправки рецептів за наш рахунок. Просимо вибачення за незручності

Дякуємо за відгук. Зверніть увагу, що доки автоклав не був в використанні - Ви можете без проблем його обміняти на нержавіючий. Якщо цікавить, звертайтесь до менеджерів із таким запитом

Дякуємо за відгук. Обовʼязково врахуємо зауваження стосовно кришок та передамо цю інформацію до виробника

Доброго дня. Насправді абсолютно всі нержавіючі автоклави інсталюються зливним краном, і «а8 електро», в тому числі. Можливо ви придбали його ще раніше, декілька років тому, коли така інсталяція зливного крану була тільки під замовлення.

Робота «на пару» є описана в інструкції. Скинули вам в месенджер

Доброго дня. Ні, ніякого масла заливати не потрібно

Дякуємо Вам за такий гарний відгук та чудову пораду! Вже створюємо новий проект нашим інженерам і ставимо задачу розглянути можливість такого доопрацювання

Дякуємо за відгук. Як варіант, можна добавляти невелику кількість харчової соди в воду при автоклавуванні.

Велике спасибі за такий гарний відгук та цінне побажання. У нас саме ця модернізація вже є в роботі, та буде реалізована та запущена в серійне виробництво за декілька місяців. Обовязково Вам повідомимо про можливість модернізації автоклаву

Вітаємо. Дякуємо за відгук! Що стосується зливного крану, то з точки зору техніки безпеки ми не можемо його розмістити на передній частині автоклаву. Зауваження до посадкового ребра врахуємо, вдячні що підмітили. Гарного користування

Вітаємо. Так, виглядає що тиск занадто низький для такої температури. Вам варто звернутись в відділ тех. підтримки для вирішення проблеми. Номери телефонів є в гарантійному талоні та інструкції до автоклаву

Вітаємо. Так, якщо час витримки та температура однакова для різних обʼємів то їх абсолютно без проблем можна використовувати одночасно в автоклаві.

Доброго дня. Дякуємо за відгук та конструктивні зауваження

1. Що стосується накипі на тені, то це залежить від води яку ви заливаєте в автоклав. Накип буде як в нержавіючому так і в чорному автоклаві. Можете спокійно додати в воду трішки лимонної кислоти, вона очистить тен від накипу, при цьому порошкове покриття не постраждає.

2. Зараз ми розробляємо новий блок керування, який точно приємно здивує наших користувачів. Але на впровадження ще потрібен час, це складний проект.

Як компанія, ми стараємось не стояти на місці, та прагнемо розвитку. Будемо старатись покращувати наші вироби і на далі

Так, це універсальний автоклав, він працює і від мережі і від відкритого вогню

Так, вибачте, додали всі технічні характеристики. На рахунок відео - спробуємо організувати

Доброго дня. Автоклав А24 електро комплектується теном потужністю 2кВт, тому повинен виходити на робочий режим в межах 90 хв.

У випадку якщо час виходу 150хв, то це говорить про явну несправність, може бути при:
1. Низька напруга в мережі. Якщо у вас напруга не в межах 220-230В, а нижча - це напряму впливає на потужність тену і швидкість нагріву
2. Тен вийшов з ладу та не працює на повну потужність

В будь якому випадку варто звернутись у відділ тех. підтримки для вирішення проблеми. Готові Вам допомогти

Доброго дня. Вибачте, але ви нас з кимось переплутали, у нас товщини стінок та дна не змінювались вже 11 років, з самого започаткування нашого виробництва. Щодо якості та безпеки, рекомендуємо глянути відео випробування нашого автоклава та переконатись в тому який запас міцності там закладено - https://bit.ly/43ZlKBV

Справа в тому що у нас все стандартизовано. Неможливо щоб Ваш автоклав був на 5мм нижчим за інші такої ж моделі, адже всі вони виробляються серійно, розкрій для лазерної різки не змінюється вже роками.

Зняли для Вас відео, як вставляти шосту банку по колу та сьому в центрі. Перегляньте будь ласка - https://bit.ly/3WfOV1N

Дякуємо за гарний відгук! Щодо зливного крану, то інсталювати його на лицевій частині автоклаву - неможливо, з точки зору безпеки використання

Щиро дякуємо за відгук.
1. Так, не зважаючи, на фарбування автоклави із чорного металу піддаються корозії
2. Весь автоклав пофарбований порошком та по технології запечений в печі. Днище автоклава безпосередньо є під дією відкритого вогню, тому і більше страждає
3. Можливо пошкодився при транспортуванні. Вже організовуємо Вам заміну по гарантії

Вітаємо. Варто залишити автоклав на хвилин 10 відстоятись, після чого кришка зніметься легко

Вибачте, не зовсім зрозуміло що мається на увазі, адже болти не можуть бути відсутніми - вони вварені в корпус автоклаву. Зверніться будь ласка в службу тех. підтримки (контакти є в паспорті та гарантійному талоні), обовязково допоможемо.

Дякуємо за гарний відгук та рекомендації.
1.Затискачі закручуються в ручну до упора, ключем потрібно тільки зовсмі трішки їх підтиснути і все
2. Біметалевий термометр потрібно плавно виводити на робочу температуру, тоді він показує чітко. В випадку якщо біметалевий термометр поставити одразу в розігрітий автоклав - він може дати похибку до 10 градусів в меншу сторону. Як терморуглятори так і біметелеві термометри є повірені - та чітко відображають температуру, за це не варто хвилюватись

Дякуємо за гарний відгук. Вивчимо можливість інтеграції оплати такими сервісами, дякуємо!

Дякуємо за відгук. Так, водяне охолодження можна доробити, але для цього потрібно автоклав відправляти нам на доопрацювання

Дуже дякуємо за гарний відгук. Вибачте що довелось чекати відправку, зараз у нас багато роботи та дуже важкі умови, тому є затримка