Feedback from our customers

Дякуємо за відгук.
Що стосується методу консервування "на пару", то тая як ми і описуємо в інструкції - це є складний метод, та потребує поглиблених знань та великого досвіду роботи. Під цей метод відповідно потрібно підбирати температурні режими, які будуть враховувати і швидкість виходу на робочу температуру і заповненість автоклаву та тип продукту. Режими роботи кожне автоклавування можуть суттєво відрізнятись, адже важливо дати продукту точно прогрітись до температури вище 110 градусів, тому час витримки може збільшуватись від 70 до 90 хв. Це складний та не стабільний метод порівняно із класичним методом із заповненням водою.

Доброго дня. Дякуємо за пораду, обовʼязково врахуємо, вже є ідея та напрацювання перейти на металевий ключ який буде краще фіксуватись. Пластиковий злітає тоді коли для затяжки прикладають завеликих зусиль, не потрібно так сильно затискати, це не обовʼязково

Так, все вірно. Універсальний це означає що його можна використовувати як від електрики так і на відкритому вогні

Вітаємо. Насправді, ми дуже здивовані таким сприйняттям, адже над інструкцією працюємо дуже ретельно, весь час доповнюємо та вдосконалюємо її, інформацію подаємо максимально легко для сприйняття. Відповіді на ті запитання які Ви описали - є в інструкції, але в будь якому випадку, дякуємо за зауваження, будемо допрацьовувати й надалі. Ось посилання на саму інструкцію - https://bit.ly/3Jfz7nZ

Доброго дня. В автоклав "Че8" вміщається, саме так як і заявлено, 7 літрових баночок (6 по колу та 1 в центрі). Відео як розміщаються банки скинули Вам в вайбер

Вітаємо. Так, при використанні баночок зі звичайними закатними кришками обовʼязково створювати початковий тиск. Зробити це можна простим велисопедним та автомобільним насосом або компресором

Добрый день. Да готовить в реторт пакетах можно, технология точно такая же как и с обычными банками. Пакеты могут всплывать, это никак не повлияет на качество автоклавирования

Вітаємо. Наші блоки керування розраховані саме на роботу в режимі автоклавування, а він не передбачає витримку довшу ніж 90 хв. Звяжемося з Вами і спробуємо знайти рішення

Вітаємо. Можете не турбуватись, запевняємо Вас що це не є корозія нержавіючої сталі. Що це? Є декілька варіантів, а саме:
1. Жорстка вода, камянистість та осадки з води можуть при високій температурі запікатись в пятна та цятки на металі.
2. Неякісні кришки, які не розраховані на високі температури та дають корозію. Особливо проявляться в тому місці де кришка від баночки торкається корпусу автоклаву.
3. Продукти чи жири, які попали в автоклав із баночками.
4. Прости пил та сміття які могли попасти в автоклав та запектись на стінках

Ми використовуємо тільки високоякісну нержавіючу сталь марки AISI 304, вона розрахована на роботу в агресивних умовах, тому в жодному разі не може давати корозію, це гарантовано.

Дякуємо за відгук. Звісно, збірник рецептів обовязково повинен бути в комплекті. Негайно звязуємось із Вами і довідправимо. Вибачте за незручності!

Просимо вибачення, дійсно на сьогодні у нас справді деякі моделі автоклавів лінійки "Че" випали з наявності, звязано це з високим навантаженням на виробництво + важкими умовами роботи в військовий час. Товар відправиться як і заявлено на протязі 2-5 днів, тобто понеділок або вівторок його відвантажать. Що стосується оплати, то ми не вимагаємо оплачувати замовлення наперед, Ви можете оплатити товар при отриманні на пошті або на рахунок чи карту в день відправки чи наперед, без різниці, як Вам зручно.

Вітаємо. Термометр обовязково замінимо по гарантії, вам зателефонують і організують відправку

Вітаємо. Справа в тому що з точки зору безпеки зливний кран не може бути розміщений на лицевій стороні автоклаву, тому він схований позаду

Дякуємо за відгук. Справа в тому що гофрокартон та стрейч плівка це і є наше пакування. 250 грн оплати пішло Новій Пошті за деревянний каркас, обрештування в якому приїхав автоклав. Такі правила для безпечної та надійної доставки

Дякуємо, врахуємо та будемо ще вдосконалювати наші посібники

Вітаємо. На жаль, не маємо досвіду обробки сталі таких покриттям, тому не можемо зпрогнозувати як воно себе поведе під високою температурою та тиском

Вітаємо. Температурні режими вказані в інструкції вже враховують час нагріву та охолодження, тому за це можна не турбуватись

Вітаємо. Діаметр горловини відповідає заявленим на сайті тех характеристикам, а саме 15см. Так це менш зручно ніж аналогічні автоклав серії Утех, але і ціна автоклаву значно нижча. В автоклав легко вміщаються баночки обємом 0.5л. та 1л. Виймати з автоклаву їх гарячими не варто, потрібно дочекатисьостигання

Вітаємо та дякуємо за конструктивний відгук. На сьогодні ми працюємо над тим щоб відмовитись від гайок та перейти на інший тип з’єднань. Насправді це не так просто, адже автоклав працює під тиском та високою температурою, ми повинні бути впевнені що притискання кришки надійне, тому просто комплектувати замість гайок барашками - для нас не варіант, немає гарантії що користувач вручну взмозі буде надійно та щільно їх закрутити притиснувши кришку.
В будь якому випадку зараз ми на етапі розробки рішення та випробувань. Найближчим часом повинні закінчити та почати серійне комплектування

Здравствуйте. Рады что и в Эстонии присутствуют наши товары и Вы успешно используете их.

Мы так понимаем что Вы приобрели автоклав из черного металла и если он на газовую плиту то красить его изнутри не стоит, ни термостойкой ни порошковой краской - не выдержит. Электрический вариант конечно удобней за счет блока управления и он покрашен внутри, краска выдерживает нагрев тэном.

Прокладку можно заказать у нас или у наших представителей в Эстонии. Смазывать ее силиконом не нужно.

Дякуємо за відгук! Так, спиртові термометри бояться різких струшувань, це може повпливати на однорідність рідини в термометрі. Такий термометр краще одразу замінити, раді Вам допомогти в цьому.

Насправді у нас був короткий період коли ми фарбували газові автоклави Утех в середині, але незабаром відмінили цей процес. Ідея була в тому щоб покращити виріб та захистити внутрішню поверхню від корозії. Звісно що поверхня обезжирювалась та грунтувалась а потім відправлялась на високотемпературне порошкове фарбування і запікалась при 210С. Та все таки під дією відкритого вогню та води всередині бака фарба не трималась і ми відмовились від фарбування зсередини. На сьогодні внутрішня поверхня фарбується тільки в електричних автоклавах УТЕХ, там йде нагрів від тена, тому проблеми з облізанням фарби немає. Ми з Вами звяжемось та заберемо автоклав на відновлення, проблему усунемо, вибачте за незручності

Спасибо за отзыв. Да действительно, фланец может иметь небольшой угол наклона и это допустимо. Для компенсации есть толстая (5мм) уплотнительная резина, она достаточно мягкая и без проблем справляется со своей задачей. Кроме того на резине предусмотрены специальные выступы которые попадают в канавки фланца и крышки, поэтому разгерметизация автоклава - невозможна, что и подтверждается выполненными испытаниями.

Вітаємо. Саме ця модель є оброблена порошковим фарбуванням, як зовні так і всередені. Це хороший захист для автоклаву з чорного металу, але звісно, що через контакт з водою та високу температуру, ємність буде корозіювати. Тим не менше, термін служби такого автоклаву не буде меншим аніж 10 років. Щоб автоклав зовсім не іржавів - варіант, переходити на автоклав із нержавіючої сталі, що є дорожчим.