Feedback from our customers

Дякуємо за зворотний звʼязок. Обовʼязково врахуємо Ваші зауваження

Все вірно, для роботи на пару ці затискачі не годяться.Але вони ідеально відправцьовують при класичному режимі "на воді". Зараз ми розробляємо нову конструкцію затискачів, які підходили б саме для роботи в режимі "на пару". Плануємо десь за місяць вже запустити в серійне виробництво

Дякуємо за відгук. Насправді не зовсім зрозуміло в чому проблема, адже щипцями можна ловити банку будь-яким способом, чи то за горловину, чи за тіло баночки, без різниці, як Вам зручно. Місткість баночок також не має значення, можна використовувати щипці для будь-яких баночок. Для відповіді на Ваш відгук ми зняли коротеньке відео з демонстрацією роботи наших щипців та виставили його в описі до товару

Дякуємо за відгук та рекомендації. Обовязково врахуємо такі побажання

Вітаємо, дякуємо за зворотний звязок. Дуже прикро що так вийшло, обовязково розберемо цю ситуацію із нашим відділом контролю якості, а Вам надамо звіт про прийняті міри

Доброго дня. Гарантія діє на всю комплектацію, включаючи нагрівальний елемент - ТЕН

Здравствуйте. Не беспокойтесь, вес крышки твист-офф не так важен, можете спокойно работать с теми крышками что есть у Вас на рынке. Приобрести наши крышки возможно, но доставка выйдет сильно дорого

Вітаю. Ми звʼязались із клієнтом та вияснили що проблема саме в такому тривалому виході на робочу температуру. Даний автоклав повинен нагрітись до робочої температури приблизно за 2 години. Причиною такого тривалого нагрівання як правило є одна з двох причин, а саме:
1. Занадто низька напруга в мережі, менше стандартної в 230В. Це напряму впливає на потужність тена та уповільнює нагрів
2. Безпосередньо проблема із самим нагрівальним елементом ТЕНом.

Клієнт стверджує що із напругою у нього все добре, тому вирішили відправити на заміну новий нагрівальний елемент по гарантії і далі бути на звʼязку

Кришки всі нові! Скинули Вам в вайбер відео підтвердження, де видно що саме Твіст-офф кришки нам приходять від виробника в коробках по 1000 шт, насипом. Упакувати їх одна в одну як кришки СКО немає можливості, так як вони не складаються так.

Доброго дня. Бюджетні автоклави серії "Че" - газові взагалі не фарбуються із середини, а фарбуються тільки зовні. Тому, так корозія з'являється одразу після першого ж використання. Далі, в майбутньому вона призупиняється і вода вже не буде така брудна, як після перших запусків, але, все ж таки, це автоклав із чорного металу і він ржавіє. Є варіанти придбати дорожчі лінійки автоклавів із чорного металу, а саме "Че" електро, або лінійку "Утех" газові та електро - вони пофарбовані як ззовні, так і зсередини. Найкращий звісно ж варіант - це автоклав із нержавіючої сталі, він взагалі не боїться корозії

Так, можемо виготовити. Звертайтесь до менеджерів, вони розкажуть як це організувати

Спасибо. Не волнуйтесь, шток от терморегулятора просто вставляете в посадочное гнездо. Показания будут точными

Доброго дня. Так, інколи тен може видавати гул, про це є вказано в інструкції. Відбувається це через занадто високу чи низьку вхідну напругу, не залежить від того на якій температурі зараз знаходиться автоклав, та зовсім не впливає на роботу. Таке буває, можна не турбуватись та не звертати увагу

В автоклав А60 електро влазить 57 баночок, а в модель А100 електро - 95 баночок. Це не в 2 рази більше. Всі габарити вказані на сайті є вірними, в оману не вводимо

Вітаємо, ми отримали Ваш відгук, вдячні за рекомендації. Готові прокоментувати:

1. Автоклав виходить на робочий режим за 60-80 хв. + 40 хв процес підримки температури. В загальному ми матимемо розхід на один цикл роботи максимум 3 кВт що зараз коштує десь 20 грн. Термоізоляція збереже нам при нагріві максимум 20 хв (3 грн.), суттєвої економії там немає. Правда ми плануємо запустити в продаж кожух термоізоляції, але це буде доречно інсталювати для великих автоклавів, де час нагріву суттєво більший.

2. Більш просунутий блок керування зараз у нас в розробці, вже очікуємо на вихід перших взірців. Доступний до покупки він буде десь за 3-6 місяців. Звичайний блок керування залишиться в стандартній комплектації, адже він чудово працює та гарно себе зарекомендував

Автоклав розроблений так щоб бути максимально простим та зручним для користувача, а головне надійним

Дякуємо за відгук. Гляньте, навантажувач про який Ви згадуєте у нас вже розроблений та доступний для придбання - https://autoclav.com.ua/ua/avtoklavy/vse_dlya_konservatsii/navantazhuvach/

Вибачте що так вийшло. Негайно організовуємо довідправку збірника рецептів, за наш рахунок

Дякуємо за відгук.
1. Проблему із притискачами ми вже виявили раніше та замінили тип пластику на більш міцніший. Зараз вже подібної проблеми немає, притискачі легко витримують високу температуру та багаторазове використання. Зверніться будь ласка в тех. підтримку і ми Вам безкоштовно відправимо новий тип пластикових притискачів.
2. Такі перегородки у нас є в продажі. Ось посилання - https://autoclav.com.ua/ua/avtoklavy/vse_dlya_konservatsii/partitions_for_cans/

Доброго дня. Так, в будь яких автоклавах нашого виробництва можна консервувати продукти в любій тарі: реторт пакети, баночки СКО, баночки різьбові твіст-офф, жесть банки та ін.

Дякуємо що поділились. Збірник рецептів йде в одній коробці разом з паспортом, гарантією та бланком тех. огляду. Негайно звязуємось з Вами для вияснення ситуації та довідправки рецептів за наш рахунок. Просимо вибачення за незручності

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Домовички по замовчуванню комплектуються всім необхідним і силіконовими прокладками також. Силіконові прокладки йдуть в одній коробці разом зі шлангами, кранами та іншою комплектацією. Прикро що ви їх не виявили, негайно звязуємось для вирішення проблеми

Вибачте за затримку. Так, справді, зараз маючи підвищений попит на нашу продукцію ми зіштовхнулись із критичною нестачею працівників на виробництві. Працюємо в надзвичайно складних умовах, просимо вибачення за затримку та ставитися з розумінням. Саме по серії Утех у нас на сьогодні найбільші затримки. Ваше замовлення обов'язково відправимо в найкоротші терміни.

Вибачте, Ви не залишили свої дані і ми не можемо ідентифікувати Вас як клієнта. Насправді ми абсолютно не змінювали конструкцію апарату, він такий же як і був раніше. Зміни міста виробництва теж не було у нас, ми тут в м. Чернівці, від початку заснування компанії. Апарат стабільно видає 2л на годину, як і заявлено, з цим жодних проблем немає.

Будь ласка, звяжіться з нами, для уточнення деталей. Був проміжок часу, коли недобросовісні виробники, ці апарати підробляли й продавали, можливо Ви попали саме на такий. Спробуймо розібратись, ми обов'язково допоможемо розв'язати цю проблему

Доброго дня. Ні, ніякого масла заливати не потрібно

Дякуємо за зворотній звʼязок. Так, скоріш всього що причина саме в занадто довгому виході до робочої температури. Ваш автоклав повинен виходити на режим за 1.5 год.

Той час виходу який Ви озвучуєте свідчить про те що Тен працює не на повну потужність. Такий ефект може виникати через слабку напругу в мережі, менше 200В, або ж, власне, несправність самого Тена.

Зверніться будь ласка в службу тех. підтримки, ми допоможемо знайти причину та вирішити проблеми. Контакти є в гарантійному талоні та паспорті до автоклаву

Дякуємо за відгук. Зверніть увагу, що доки автоклав не був в використанні - Ви можете без проблем його обміняти на нержавіючий. Якщо цікавить, звертайтесь до менеджерів із таким запитом

Дякуємо за відгук. Обовʼязково врахуємо зауваження стосовно кришок та передамо цю інформацію до виробника

Доброго дня. Насправді абсолютно всі нержавіючі автоклави інсталюються зливним краном, і «а8 електро», в тому числі. Можливо ви придбали його ще раніше, декілька років тому, коли така інсталяція зливного крану була тільки під замовлення.

Робота «на пару» є описана в інструкції. Скинули вам в месенджер

Дякуємо за відгук. Як варіант, можна добавляти невелику кількість харчової соди в воду при автоклавуванні.

Так, це універсальний автоклав, він працює і від мережі і від відкритого вогню

Дякуємо Вам за такий гарний відгук та чудову пораду! Вже створюємо новий проект нашим інженерам і ставимо задачу розглянути можливість такого доопрацювання

Велике спасибі за такий гарний відгук та цінне побажання. У нас саме ця модернізація вже є в роботі, та буде реалізована та запущена в серійне виробництво за декілька місяців. Обовязково Вам повідомимо про можливість модернізації автоклаву

Вітаємо. Дякуємо за відгук! Що стосується зливного крану, то з точки зору техніки безпеки ми не можемо його розмістити на передній частині автоклаву. Зауваження до посадкового ребра врахуємо, вдячні що підмітили. Гарного користування

Так, вибачте, додали всі технічні характеристики. На рахунок відео - спробуємо організувати

Вітаємо. Варто залишити автоклав на хвилин 10 відстоятись, після чого кришка зніметься легко

Вітаємо. Так, виглядає що тиск занадто низький для такої температури. Вам варто звернутись в відділ тех. підтримки для вирішення проблеми. Номери телефонів є в гарантійному талоні та інструкції до автоклаву

Вітаємо. Так, якщо час витримки та температура однакова для різних обʼємів то їх абсолютно без проблем можна використовувати одночасно в автоклаві.

Доброго дня. Дякуємо за відгук та конструктивні зауваження

1. Що стосується накипі на тені, то це залежить від води яку ви заливаєте в автоклав. Накип буде як в нержавіючому так і в чорному автоклаві. Можете спокійно додати в воду трішки лимонної кислоти, вона очистить тен від накипу, при цьому порошкове покриття не постраждає.

2. Зараз ми розробляємо новий блок керування, який точно приємно здивує наших користувачів. Але на впровадження ще потрібен час, це складний проект.

Як компанія, ми стараємось не стояти на місці, та прагнемо розвитку. Будемо старатись покращувати наші вироби і на далі

Доброго дня. Автоклав А24 електро комплектується теном потужністю 2кВт, тому повинен виходити на робочий режим в межах 90 хв.

У випадку якщо час виходу 150хв, то це говорить про явну несправність, може бути при:
1. Низька напруга в мережі. Якщо у вас напруга не в межах 220-230В, а нижча - це напряму впливає на потужність тену і швидкість нагріву
2. Тен вийшов з ладу та не працює на повну потужність

В будь якому випадку варто звернутись у відділ тех. підтримки для вирішення проблеми. Готові Вам допомогти

Доброго дня. Вибачте, але ви нас з кимось переплутали, у нас товщини стінок та дна не змінювались вже 11 років, з самого започаткування нашого виробництва. Щодо якості та безпеки, рекомендуємо глянути відео випробування нашого автоклава та переконатись в тому який запас міцності там закладено - https://bit.ly/43ZlKBV

Справа в тому що у нас все стандартизовано. Неможливо щоб Ваш автоклав був на 5мм нижчим за інші такої ж моделі, адже всі вони виробляються серійно, розкрій для лазерної різки не змінюється вже роками.

Зняли для Вас відео, як вставляти шосту банку по колу та сьому в центрі. Перегляньте будь ласка - https://bit.ly/3WfOV1N

Дякуємо за гарний відгук! Щодо зливного крану, то інсталювати його на лицевій частині автоклаву - неможливо, з точки зору безпеки використання

Щиро дякуємо за відгук.
1. Так, не зважаючи, на фарбування автоклави із чорного металу піддаються корозії
2. Весь автоклав пофарбований порошком та по технології запечений в печі. Днище автоклава безпосередньо є під дією відкритого вогню, тому і більше страждає
3. Можливо пошкодився при транспортуванні. Вже організовуємо Вам заміну по гарантії