Відгуки наших клієнтів

Дякуємо, врахуємо це також

Щиро вдячні вам за такі відгуки та зауваження. Обовʼязково врахуємо та невідкладно звернемо увагу на вказані недоліки.
Щодо ручок то розробляємо варіант покращення зручності використання ручок за рахунок спеціальних накладок із силікону. Коли завершимо проєкт - повідомимо Вас

Проблему вирішили, користувач одягнув кришку задом наперед, отримали від нього відповідь:

"Я вже розібрався,просто син прикрутив кришку наоборот.Вибачте.Можете видалити моє повідомлення."

Щиро вдячні Вам за такий відгук! Це максимально корисно для нас, ми обовязково обговоримо та реалізуємо запропоновані ідеї

Вітаємо. Це стандартний процес підтримання температури. Все в межах норми

Саме так і працює, на газу і від електрики. Щоб поставити на газ плиту - електро кабель необхідно відʼєднати

Дякуємо за зворотний звʼязок. Обовʼязково врахуємо Ваші зауваження

Вітаю. Ми відправили замовлення накладеним платежем, скоріш за все що при оплаті картою на відділенні Нової Пошти Ви зробили це двічі. Зараз спробуємо розібратись та допомогти із вирішенням

Все вірно, для роботи на пару ці затискачі не годяться.Але вони ідеально відправцьовують при класичному режимі "на воді". Зараз ми розробляємо нову конструкцію затискачів, які підходили б саме для роботи в режимі "на пару". Плануємо десь за місяць вже запустити в серійне виробництво

Дякуємо за відгук. Насправді не зовсім зрозуміло в чому проблема, адже щипцями можна ловити банку будь-яким способом, чи то за горловину, чи за тіло баночки, без різниці, як Вам зручно. Місткість баночок також не має значення, можна використовувати щипці для будь-яких баночок. Для відповіді на Ваш відгук ми зняли коротеньке відео з демонстрацією роботи наших щипців та виставили його в описі до товару

Дякуємо за відгук та рекомендації. Обовязково врахуємо такі побажання

Вітаємо, дякуємо за зворотний звязок. Дуже прикро що так вийшло, обовязково розберемо цю ситуацію із нашим відділом контролю якості, а Вам надамо звіт про прийняті міри

Вітаємо. В книзі описані саме рецепти приготування консервації, а в якому режимі Ви будете їх готувати - не має значення, як зручно. Зміст добавимо в перелік фото, дякуємо

Здравствуйте. Не беспокойтесь, вес крышки твист-офф не так важен, можете спокойно работать с теми крышками что есть у Вас на рынке. Приобрести наши крышки возможно, но доставка выйдет сильно дорого

Доброго дня. Гарантія діє на всю комплектацію, включаючи нагрівальний елемент - ТЕН

Вітаю. Ми звʼязались із клієнтом та вияснили що проблема саме в такому тривалому виході на робочу температуру. Даний автоклав повинен нагрітись до робочої температури приблизно за 2 години. Причиною такого тривалого нагрівання як правило є одна з двох причин, а саме:
1. Занадто низька напруга в мережі, менше стандартної в 230В. Це напряму впливає на потужність тена та уповільнює нагрів
2. Безпосередньо проблема із самим нагрівальним елементом ТЕНом.

Клієнт стверджує що із напругою у нього все добре, тому вирішили відправити на заміну новий нагрівальний елемент по гарантії і далі бути на звʼязку

Кришки всі нові! Скинули Вам в вайбер відео підтвердження, де видно що саме Твіст-офф кришки нам приходять від виробника в коробках по 1000 шт, насипом. Упакувати їх одна в одну як кришки СКО немає можливості, так як вони не складаються так.

Так, можемо виготовити. Звертайтесь до менеджерів, вони розкажуть як це організувати

Доброго дня. Бюджетні автоклави серії "Че" - газові взагалі не фарбуються із середини, а фарбуються тільки зовні. Тому, так корозія з'являється одразу після першого ж використання. Далі, в майбутньому вона призупиняється і вода вже не буде така брудна, як після перших запусків, але, все ж таки, це автоклав із чорного металу і він ржавіє. Є варіанти придбати дорожчі лінійки автоклавів із чорного металу, а саме "Че" електро, або лінійку "Утех" газові та електро - вони пофарбовані як ззовні, так і зсередини. Найкращий звісно ж варіант - це автоклав із нержавіючої сталі, він взагалі не боїться корозії

Спасибо. Не волнуйтесь, шток от терморегулятора просто вставляете в посадочное гнездо. Показания будут точными

Доброго дня. Так, інколи тен може видавати гул, про це є вказано в інструкції. Відбувається це через занадто високу чи низьку вхідну напругу, не залежить від того на якій температурі зараз знаходиться автоклав, та зовсім не впливає на роботу. Таке буває, можна не турбуватись та не звертати увагу

Вітаємо, ми отримали Ваш відгук, вдячні за рекомендації. Готові прокоментувати:

1. Автоклав виходить на робочий режим за 60-80 хв. + 40 хв процес підримки температури. В загальному ми матимемо розхід на один цикл роботи максимум 3 кВт що зараз коштує десь 20 грн. Термоізоляція збереже нам при нагріві максимум 20 хв (3 грн.), суттєвої економії там немає. Правда ми плануємо запустити в продаж кожух термоізоляції, але це буде доречно інсталювати для великих автоклавів, де час нагріву суттєво більший.

2. Більш просунутий блок керування зараз у нас в розробці, вже очікуємо на вихід перших взірців. Доступний до покупки він буде десь за 3-6 місяців. Звичайний блок керування залишиться в стандартній комплектації, адже він чудово працює та гарно себе зарекомендував

Автоклав розроблений так щоб бути максимально простим та зручним для користувача, а головне надійним

Дякуємо за відгук. Гляньте, навантажувач про який Ви згадуєте у нас вже розроблений та доступний для придбання - https://autoclav.com.ua/ua/avtoklavy/vse_dlya_konservatsii/navantazhuvach/

Дякуємо за відгук.
1. Проблему із притискачами ми вже виявили раніше та замінили тип пластику на більш міцніший. Зараз вже подібної проблеми немає, притискачі легко витримують високу температуру та багаторазове використання. Зверніться будь ласка в тех. підтримку і ми Вам безкоштовно відправимо новий тип пластикових притискачів.
2. Такі перегородки у нас є в продажі. Ось посилання - https://autoclav.com.ua/ua/avtoklavy/vse_dlya_konservatsii/partitions_for_cans/

Вибачте що так вийшло. Негайно організовуємо довідправку збірника рецептів, за наш рахунок

Доброго дня. Так, в будь яких автоклавах нашого виробництва можна консервувати продукти в любій тарі: реторт пакети, баночки СКО, баночки різьбові твіст-офф, жесть банки та ін.

В автоклав А60 електро влазить 57 баночок, а в модель А100 електро - 95 баночок. Це не в 2 рази більше. Всі габарити вказані на сайті є вірними, в оману не вводимо

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Домовички по замовчуванню комплектуються всім необхідним і силіконовими прокладками також. Силіконові прокладки йдуть в одній коробці разом зі шлангами, кранами та іншою комплектацією. Прикро що ви їх не виявили, негайно звязуємось для вирішення проблеми

Вибачте за затримку. Так, справді, зараз маючи підвищений попит на нашу продукцію ми зіштовхнулись із критичною нестачею працівників на виробництві. Працюємо в надзвичайно складних умовах, просимо вибачення за затримку та ставитися з розумінням. Саме по серії Утех у нас на сьогодні найбільші затримки. Ваше замовлення обов'язково відправимо в найкоротші терміни.

Дякуємо що поділились. Збірник рецептів йде в одній коробці разом з паспортом, гарантією та бланком тех. огляду. Негайно звязуємось з Вами для вияснення ситуації та довідправки рецептів за наш рахунок. Просимо вибачення за незручності

Вибачте, Ви не залишили свої дані і ми не можемо ідентифікувати Вас як клієнта. Насправді ми абсолютно не змінювали конструкцію апарату, він такий же як і був раніше. Зміни міста виробництва теж не було у нас, ми тут в м. Чернівці, від початку заснування компанії. Апарат стабільно видає 2л на годину, як і заявлено, з цим жодних проблем немає.

Будь ласка, звяжіться з нами, для уточнення деталей. Був проміжок часу, коли недобросовісні виробники, ці апарати підробляли й продавали, можливо Ви попали саме на такий. Спробуймо розібратись, ми обов'язково допоможемо розв'язати цю проблему

Дякуємо за зворотній звʼязок. Так, скоріш всього що причина саме в занадто довгому виході до робочої температури. Ваш автоклав повинен виходити на режим за 1.5 год.

Той час виходу який Ви озвучуєте свідчить про те що Тен працює не на повну потужність. Такий ефект може виникати через слабку напругу в мережі, менше 200В, або ж, власне, несправність самого Тена.

Зверніться будь ласка в службу тех. підтримки, ми допоможемо знайти причину та вирішити проблеми. Контакти є в гарантійному талоні та паспорті до автоклаву

Дякуємо за відгук. Зверніть увагу, що доки автоклав не був в використанні - Ви можете без проблем його обміняти на нержавіючий. Якщо цікавить, звертайтесь до менеджерів із таким запитом

Доброго дня. Ні, ніякого масла заливати не потрібно

Дякуємо за відгук. Обовʼязково врахуємо зауваження стосовно кришок та передамо цю інформацію до виробника

Доброго дня. Насправді абсолютно всі нержавіючі автоклави інсталюються зливним краном, і «а8 електро», в тому числі. Можливо ви придбали його ще раніше, декілька років тому, коли така інсталяція зливного крану була тільки під замовлення.

Робота «на пару» є описана в інструкції. Скинули вам в месенджер